Términos y Condiciones de Uso y Venta

El usuario declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar actos de comercio conforme a la legislación mexicana.

La realización de un pedido, así como la navegación y uso del sitio, constituyen la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas internos.
• Alterar información publicada.
• Utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

Aqua Jaker realiza esfuerzos razonables para mantener disponible el sitio web; sin embargo, no garantiza su disponibilidad continua ni la ausencia de interrupciones, errores técnicos o fallas temporales.

Todos los productos, equipos, servicios y soluciones publicados en este sitio están sujetos a disponibilidad, validación técnica, revisión comercial y, cuando resulte aplicable, a la aceptación por parte de Aqua Jaker. La publicación de cualquier producto o solución no constituye una oferta irrevocable de venta.

Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto entregado debido a cambios de fabricación, iluminación o configuración del monitor.

Las especificaciones técnicas podrán modificarse por el fabricante sin previo aviso.

Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que expresamente se indique lo contrario.

Aqua Jaker se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los pedidos confirmados y pagados conservarán el precio vigente al momento de la compra.

En caso de existir un error evidente en el precio de algún producto derivado de fallas técnicas o humanas, Aqua Jaker podrá cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente, notificando previamente al cliente.

La disponibilidad de inventario puede variar. En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado una compra, Aqua Jaker podrá:

• ofrecer una fecha estimada de entrega,
• ofrecer un producto equivalente,
• acordar una solución comercial que resulte conveniente para ambas partes.

Con el objetivo de ofrecer transacciones seguras y confiables, Aqua Jaker utiliza la pasarela de pagos Openpay para procesar los pagos realizados a través del sitio web.

Formas de pago disponibles:

• Tarjetas de crédito y débito, procesadas mediante Openpay con autenticación de seguridad 3D Secure cuando aplique.
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia autorizadas.
• Transferencia bancaria.

Todas las transacciones electrónicas son procesadas mediante conexiones seguras y mecanismos de protección implementados por Openpay para contribuir a la seguridad de la información financiera del cliente.

Aqua Jaker no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.

El procesamiento del pedido iniciará una vez que el pago haya sido confirmado por la institución financiera o la plataforma de pago correspondiente.

El cliente deberá proporcionar oportunamente la información fiscal necesaria para la emisión del comprobante fiscal correspondiente, conforme a la legislación aplicable.

Todos los pedidos recibidos a través del sitio web estarán sujetos a un proceso de validación. Aqua Jaker iniciará el procesamiento del pedido dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, periodo durante el cual podrá verificarse la disponibilidad del producto, la información del pedido, la autenticidad del pago y cualquier otro requisito necesario para su correcta atención.

La confirmación automática de recepción del pedido o del pago no constituye la aceptación definitiva de la operación ni garantiza la disponibilidad inmediata de los productos.

Las solicitudes de información o cotización realizadas mediante el sitio web no constituyen una aceptación de venta, reserva de inventario, compromiso de suministro u obligación contractual hasta que Aqua Jaker emita la documentación comercial correspondiente y, en su caso, confirme la operación.

Las operaciones de venta a clientes comerciales o industriales realizadas mediante cotización formal se regirán, en primer término, por los términos y condiciones particulares establecidos en la cotización, orden de compra o contrato correspondiente. En lo no previsto expresamente en dichos documentos, aplicarán de manera supletoria los presentes Términos y Condiciones, en lo que resulte compatible con la naturaleza de la operación.

Los envíos se gestionan mediante una plataforma logística especializada que ofrece diversas opciones de paquetería para cada destino.

Una vez que Aqua Jaker entrega el pedido a la empresa transportista y éste es recibido para su traslado, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la paquetería seleccionada, por lo que pueden presentarse variaciones, retrasos o incidencias ajenas al control de Aqua Jaker.

No obstante, Aqua Jaker brindará apoyo y seguimiento al cliente para gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío hasta donde sea posible conforme a las políticas de la empresa transportista.

Los tiempos de entrega mostrados durante la compra son estimados y podrán variar por causas como condiciones climáticas, saturación logística, zonas extendidas, eventos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia atribuible a la empresa de mensajería.

El cliente deberá revisar el estado del empaque al momento de recibir el pedido.

Si observa daños visibles, deberá reportarlos inmediatamente al transportista y notificar a Aqua Jaker dentro de las siguientes 24 horas.

Posteriormente podrán existir limitaciones para realizar reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte.

Todos los productos cuentan, en su caso, con la garantía otorgada por el fabricante correspondiente, conforme a sus políticas, condiciones, plazos y procedimientos.

Aqua Jaker actuará como intermediario para gestionar el trámite de garantía cuando así corresponda; sin embargo, la procedencia, alcance, reparación, reemplazo o cualquier resolución relacionada con la garantía estará sujeta a la evaluación y dictamen del fabricante.

La garantía no cubre, entre otros supuestos:

• instalación incorrecta;
• uso indebido o distinto al recomendado;
• modificaciones o reparaciones no autorizadas;
• desgaste natural;
• daños ocasionados por sobrevoltajes, golpes, mal manejo, mantenimiento inadecuado o causas externas.

Para iniciar un proceso de garantía, Aqua Jaker podrá solicitar fotografías, videos, evidencia del problema, número de serie, comprobante de compra o la inspección física del producto, según lo requiera el fabricante.

Las solicitudes de devolución o cancelación serán evaluadas por Aqua Jaker de acuerdo con la naturaleza del producto, el estado del pedido y las circunstancias de cada caso.

Las devoluciones podrán proceder cuando:

• el producto presente un defecto de fabricación, sujeto a la validación correspondiente;
• exista un error atribuible a Aqua Jaker en el surtido del pedido;
• el producto no haya sido utilizado, instalado, modificado o alterado;
• el producto se encuentre en su empaque original, en buen estado e incluya todos sus accesorios, manuales y componentes.

No serán aceptadas devoluciones cuando:

• el producto presente daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido, negligencia, accidentes o mantenimiento inadecuado;
• el producto haya sido utilizado, instalado, modificado o presente señales de uso;
• se trate de productos especiales, fabricados sobre pedido, importados expresamente para el cliente, personalizados o solicitados bajo especificaciones particulares, salvo que presenten un defecto de fabricación procedente conforme a la garantía del fabricante;
• hayan transcurrido los plazos establecidos por Aqua Jaker para reportar incidencias relacionadas con el pedido.

Las cancelaciones de pedidos estarán sujetas al estado en que se encuentre la operación al momento de la solicitud. Aqua Jaker podrá rechazar solicitudes de cancelación, o sujetarlas a cargos, cuando el pedido haya sido surtido, embarcado, entregado al transportista, solicitado al fabricante, importado, personalizado o cuando existan compromisos previamente adquiridos con proveedores que impliquen costos ya incurridos por Aqua Jaker.

En caso de autorizarse una devolución o cancelación, Aqua Jaker determinará el procedimiento aplicable conforme a la naturaleza del caso y a las políticas comerciales vigentes.

Aqua Jaker será responsable únicamente en los casos previstos por la legislación aplicable y dentro de los límites establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Aqua Jaker no será responsable por:

• daños o fallas derivados de una instalación, operación, mantenimiento o reparación incorrectos realizados por el cliente o por terceros;
• el uso del producto para fines distintos a aquellos para los que fue diseñado;
• la selección inadecuada del producto por información incompleta, incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente;
• incompatibilidades con equipos, instalaciones o sistemas existentes del cliente;
• interrupciones, pérdidas de producción, pérdida de ingresos, pérdida de utilidades, lucro cesante, pérdida de información o cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial;
• retrasos ocasionados por fabricantes, proveedores, empresas de mensajería, transportistas o cualquier tercero ajeno a Aqua Jaker;
• incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, huelgas, actos de autoridad, conflictos laborales, fallas en servicios públicos, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto, equipo o solución seleccionados sean adecuados para la aplicación específica en la que serán utilizados.

Salvo disposición legal aplicable, la responsabilidad total de Aqua Jaker derivada de cualquier reclamación relacionada con un producto o servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto del producto o servicio objeto de la reclamación.

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, imágenes, diseños, fichas técnicas y demás materiales, es propiedad de Aqua Jaker o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.

La información será utilizada únicamente para el procesamiento de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

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Aqua Jaker podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en este sitio web, indicando la fecha de última actualización correspondiente.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio o de las operaciones comerciales será resuelta conforme a la legislación mexicana ante las autoridades competentes.

Para cualquier duda relacionada con pedidos, garantías, devoluciones o los presentes Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

Nuestro equipo de atención al cliente dará seguimiento a su solicitud dentro de nuestros horarios de atención.